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打造行业服务品牌 推进公交行风建设

  3月12日起,公司所属青凤徐专线、青金线、青安线开展“品牌服务”展示及乘客评议活动,以乘客满意为标准,以提高行业文明程度,提升行业服务水平为目标。积极开展行业创先争优活动,巩固公交行业建设成果,努力为市民提供快捷、安全、方便、舒适交通出行。进一步激励全体从业人员在创建乘客满意线路中不自满、不松劲、不懈怠,自始自终保持便捷、周到、优质的服务世博精神,打造行业服务品牌,塑造公交行业新形象,推进公交行风建设。这次服务展示有几个与以往不同的特点:1、在线路起讫站或重点站都精心设置了宣传服务台;2、拉出“创建乘客满意线路,打造众兴人性服务”的横幅,设置专题宣传展板,结合公交行业第三轮改革所取得的成果及在开展创先争优活动中,公交职工的新形象、新风采,及本线路的简况、服务特色、服务承诺、监督电话、便民利民措施、线路优秀从业人员的服务简介等进行宣传造势;3、公司团委根据线路的服务特色,安排志愿者进行乘客评议、乘客问讯、便民服务等活动,营造优质服务宣传声势,扩大社会影响。4、线路展示期间,由公司办公室组织人员开展众兴品牌线路营运服务质量评议征询活动,向100名市民(本线路的乘客)发放评议表,对营运秩序、服务态度、规范停站、车况设施、车辆整洁、首末班车准点等多项服务内容进行评议。

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