创新服务特色，营造车厢文化

众兴公司在坚持做好“安全驾驶、热情服务、车辆整洁、车况良好、准点运行”等常规服务工作基础上，积极增设特色服务项目，大力拓展服务的“外延”，努力营造互敬、互爱、温馨、文明的车厢文化。

青金线、青商线是今年申报的区级品牌线路，二条线路同时推出了：终点站温馨服务用语、车厢内增设了老人和爱心专座、增设便民箱，受到了乘客的赞许，形成了真正成为乘客心里期待的“人性化特色服务”。

为了更好的打造品牌线路，公司还召开4次乘客座谈会，邀请了部分街镇干部、居民代表、行风监督员参加，认真听取对青金线、青商线创建品牌线路的意见和建议。同时开展了线与线结对、人与人结对，定期研讨创建品牌线路服务工作等，组织学习交流，以点带面，扩大优质服务的覆盖面，提升公司整体服务水平。