为进一步提升上海交通港航窗口行业整体服务质量，推动上海交通港航行业持续健康发展。根据市交通港口局文明办在全行业开展“弘扬雷锋精神，方便市民出行”和
盈浦街道综合党委在“两新”组织党组织中开展学雷锋“五个一”主题实践活动，众兴公司结合实际，在全公司中开展学雷锋“五个一”活动，公司党支部以牢固树立“奉献公交事业，服务百万人民”的理念，
致力于把企业建成践行雷锋精神的流动窗口，城市文明的示范窗口，服务群众的便民窗口，让广大市民切身感受学雷锋精神带来的新气象。
三月是每年一度的学雷锋活动月。众兴公司为了迎接这次活动，早计划、早安排，把这一活动延伸、扩展，使学雷锋活动更有特色、更有吸引力。
一、首先，3月4日公司党支部组织党员、青年团员开展“学习雷锋事迹，学习雷锋精神”的教育。通过学习雷锋事迹，使公司全体党员、青年团员在思想上提高了认识。学习雷锋的光辉事迹，学习雷锋的“钉子”精神，学习雷锋遇到困难，不认输，勇往直前的精神，通过学习使雷锋精神在党员、青年团员心中重新焕发光彩。
二、深入学雷锋，守护传家宝。众兴公司一直将雷锋精神沉淀到企业的文化里，流淌在员工的血脉中。多年来，不管社会怎么发展，时代怎么变化，“学雷锋”这一传家宝一直没丢，“学雷锋”这面大旗一直没倒。公司利用橱窗、板报、安全例会等宣传阵地号召党员、团员青年参加雷锋志愿者活动，弘扬“团结、友爱、互助、奉献”的志愿者精神。今年3月5日公司党支部组织党员、团员志愿者到青浦盈港客运站开展“爱在旅途”春运专项志愿服务活动；3月8日公司党支部组织党员、团员志愿者到青浦盈港客运站开展咨询服务、指路引导、搀扶搬运等服务，为广大返乡农民工和乘客提供优质服务；3月20日公司党支部组织党员、团员志愿者到青浦盈港客运站打扫调度室及候车大厅玻璃。
三、管理严当头，创满意公交。公司党支部把严格管理作为服务质量的第一道保险，提出了“在岗位做企业文明形象代言人，在社会做城市文明形象代言人”的要求，制定严明的工作制度规范职工的职业行为，解决服务上生、冷、硬，工作中等、靠、泡问题。同时，以智能调度、车厢监控等高科技手段，极大提高便民服务水平。实现“车容车貌整洁清新常态化，站务设施井然有序规范化，车厢服务文明举止标准化，便民举措方便合理人性化”。先后制定出台了《“雷锋号”品牌线路动态管理办法》等制度。加强了对车厢卫生合格率和服务合格率的检查力度，对不合格车辆的相关人员进行教育谈话，并限期整改。采取设置意见箱，发放乘客调查问卷，聘请服务质量监督员等形式，收集乘客意见，研究改进措施，提高服务质量。这些新举措、新变化赢得广大乘客的一致好评。公司学雷锋标兵、优秀共产党员沈爱林把自己驾驶的车子收拾得一尘不染。。。。。
四、公司开展了争创“雷锋号班组”、争做“雷锋式职工”等主题实践活动，公司党支部开展了“比安全、赛服务、增效益”党内竞赛活动，把雷锋精神为民服务融入客运生产全过程。党员带头向社会作出公开承诺，做“无投诉、无违纪、无事故”驾驶员。通过承诺活动，党员在工作中特别注重自身言行的规范和服务素质的提高。对内，在职工中成为礼让、奉献的典型；对外，在乘客中成为温暖、优质服务的标杆。是党员驾驶员的，车内设置“党员示范车”上岗，自觉接受群众和乘客的监督。沪青盈专线驾驶员、优秀党员沈爱林在驾车运行途中救助突发冠心病的老人；青浦盈港客运站调度员徐海云深夜把遗失在公交车的钱包送到乘客孙志强手中……这样助人为乐，爱心奉献的故事情节，几乎每天都在公交线上上演。
二0一三年四月二日
