公司召开行风建设推进服务工作座谈会

     10月25日下午，公司在二楼会议室召开“行风建设推进服务工作座谈会”，邀请了9位政风行风监督员代表出席，主动汇报工作并认真听取他们对公交的意见和建议，以争取社会和市民的更大支持。公司出席会议的有，公司总经理范斌、党支部书记张天英、总经理助理吴彩奎、办公室主任戚胜林等各科室负责人。会议由张天英主持。会上，张天英同志首先从加强组织领导、优化公交服务、推进企业文化建设、主动沟通社会、承担社会责任等五大方面汇报了今年以来公司行风建设工作的情况。同时，向大家介绍了下阶段公司进一步改进服务工作的举措。公司总经理助理吴彩奎也在会上分别介绍了公司的服务工作情况。

    会上，公司“服务明星”候选人胡美星、史文忠、沈志芳分别作为司售调代表进行了演讲展示，交流他们的服务经验，展示他们的服务特色，充分展现了众兴客运员工精湛的服务技能和良好的精神风貌，得到了与会监督员的一致认可。在座谈交流环节，各位监督员代表踊跃发言，对公司的服务工作从规范操作、素质教育、仪容仪表、长效管理等四个方面提出宝贵意见，同时对公司进一步提升服务水平、创建服务品牌提出了一些好的建议。对于监督员代表提出的问题和建议，公司副总经理王卫强作了积极的回应和说明。他谈到：首先应认真态度，只有端正态度才能进一步开展服务工作。其次要加强学习，把学习作为主要工作入手。对于一些公司层面无法解决的问题，公司将积极向行业管理部门反馈信息，配合做好有关工作。同时，他呼吁社会方面继续关心和支持众兴客运公司的发展。最后，范斌总经理作了讲话，他指出：公司应加强与监督员之间的沟通，通过监督员的督促与辅导，进一步促进公司服务工作再上新台阶，从而不断提升服务质量。
    通过这次座谈会交流，起到了增强沟通，促进工作的效果。一方面让监督员代表帮助我们查找服务工作中存在的不足和问题，另一方面也让他们了解公司在行风建设工作中所作出的努力和取得的成效，争取社会的理解与支持。对于监督员代表提出的意见和建议，公司营运业务部将进行梳理和汇总，并及时制定、落实整改措施，切实改进工作，努力使公司的行风建设水平再上新台阶。