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公司召开品牌路线研讨会9月11日下午，公司在二楼会议室召开的品牌路线研讨会。参加会议的有公司副总经理王卫强、副总经理吴彩奎、各站点正副站长及各车队车队长。 会上，青商线瞿晓春把青商线成功创建为“工人先锋号”的经验和服务特色作了详细介绍；行业服务明星、青金线乘务员池亚虹和松朱线优秀乘务员胡美星各自介绍了在服务工作中的心得体会，以及如何做好服务工作、如何做到让乘客满意等的服务技巧。 公司副总经理吴彩奎详细介绍了今年争创服务品牌线路时，各项考评项目的评分标准与以往几年的不同之处，并对公司各线路在如何争创服务品牌线路的工作提出了新要求和新目标。副总经理王卫强则对公司在争创品牌线路的工作提出了四点要求：一、服务人性化，管理精细化；二、基本要求，严格做到；三、举一反三、抓好整改；四、细节决定成败，关注两个否决。 |