提升服务水平 争创文明行业

     4月24日上午，以“提升服务水平，争创文明行业”为主题的众兴客运2014年行风建设暨争创“规范服务、规范操作”示范线路动员大会在公司二楼会议室召开。公司党政工领导、部室负责人、职工代表等20余人出席会议。众兴公司副总经理王卫强、办公室主任戚胜林；公司聘请行风监督员、街镇代表应邀出席会议。会议由公司副总经理王卫强主持

     会上，公司营运部副经理周勇忠对2013年行风建设工作作了回顾，对2014年行风建设和争创“规范服务、规范操作”示范线路进行了部署动员。他指出，公司今年的行风建设工作将以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以创建“公交都市”和“文明行业”为主线，以提升服务供应能力为重点，以安全运营为保证，以市民满意为目标，通过创建“规范服务、规范操作”示范线路，进一步明确司售调服务操作规范标准和考核标准，对员工进行再教育、再辅导，通过苦练内功，强化基础，以点带面，逐步推广，全面提升公司的营运服务水平和职工的文明素质。通过创建“青浦区品牌线路”，开展“抓管理、重安全、比服务、树形象”竞赛活动，进一步提高广大职工安全、服务、供应水平，切实提升市民的满意度和企业的社会形象

    会上，公司车队长李文根代表，以“抓行风、促规范，全面提升公交服务质量”为题，就如何开展好争创“规范服务、规范操作”示范线路进行了表态发言。他表示，将带领车队员工，以积极的姿态投入到创建“规范服务、规范操作”示范线路活动中去，使“安全行车好、服务规范好、操作规范好”的线路有一个良好的展示平台，使创建线路真正起到引领示范作用，确保首批争创线路取得成效。

    会上，行风监督员许建平、街镇代表张来喜分别进行了交流发言。两位代表对公司多年来坚持开展行风建设、努力推进公交品牌建设的做法以及与街镇建立互动协调工作机制，主动听取意见，积极开展共建活动所取得的成绩，给予热情的赞赏和鼓励，同时对下一步行风工作、街镇共建提出了建设性意见。

    公司副总经理王卫强在会上作了讲话。他对公司去年行风建设所取得的成绩予以肯定，并对公司新一年的行风建设工作提出了三点意见：一是要认清形势、提高认识。要客观分析行风工作的现实状况，增强做好今年行风工作的压力和动力，把压力转换为动力，把挑战转换为机遇；二是要突出重点，注重细节。扎实推进行风建设工作，发扬求真务实的作风，抓好每一个细节；三是要结合实际、务实创新。要掌握方法，不断提高行风建设水平，要把行风工作与公司改革发展、安全营运、精神文明工作相结合。他要求公司的全体干部职工，在开展行风建设和争创“规范服务、规范操作”示范线路活动中，继续营造良好的工作氛围，注重细节，争取百姓的理解。同时，围绕中心工作，通过齐抓共管，制定周密计划和工作措施，对在行风建设工作中暴露出来的问题要引起足够的重视，积极解决，做好整改落实措施，努力推进行风建设工作取得更大的成绩。