70岁以上老人免费乘车是市政府在实施公交优先战略中推出的一项惠民措施，受到社会各界的充分肯定和70岁以上老人的欢迎。根据市城市交通局的统一步骤，全市70岁以上老人自8月1日起凭“敬老服务卡”免费乘坐公交车。
为了防止在“敬老服务卡”启用初期，可能会由于各种原因，而影响70岁以上老人免费乘车的服务工作，出现新的投诉热点，上海众兴汽车旅游客运有限公司采取有力措施，做了过细的工作。
首先，公司专门印发了“关于切实做好70岁以上老人免费乘车的通知”，所有司售人员人手一份，知晓率达到百分之百，公司明确规定：敬老服务卡启用初期，有卡的享受免费乘坐公交车待遇，无卡的或未带的，但只要有70岁以上身份证明的都必须提供免费乘车服务，并尽可能的为70岁以上老人落实座位。
二是，专门召开线、站长以上骨干会议进行动员，每位线长人人表态，保证自己所在线路认真做好70岁以上老人免费乘车的服务工作。
三是，造舆论形成良好的氛围，上海众兴汽车旅游客运有限公司专门在发车频率高、客流集中的青浦盈港客运站、朱家角汽车站、徐吴线吴泾始发站三个站点的醒目地方拉起横幅，“认真做好70岁以上老人免费乘车服务工作，杜绝投诉，维护公司信誉”。
四是，在8月1日上午，在70岁以上老人免费乘车启用“敬老服务卡”的第一天，由总经理、副总经理带队，分三路到各公交线始发站进行面对面的宣传，宣传工作要求做到车不漏一辆，人不漏一个，达到宣传面全覆盖。 |
